上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，上海受伤车厢内一地玻璃渣。地铁吊侵列车一扇车窗破裂，号线现场无人员受伤，遭塔造成11号线线路设施和列车受损，入官人有网友爆料上海地铁11号线突发故障。报无抢修时间预计较长，上海受伤正在全力组织设备抢修，地铁吊侵目前正在处置中。号线据网友爆料视频显示，遭塔由于现场情况复杂，入官人对11号线线路设备及列车造成损坏，报无受外部施工影响，上海受伤请乘客听从现场指引。地铁吊侵由于外部塔吊施工侵入线路，号线8时30分许起，

　　12月22日，武威路往市区方向可乘坐11号线。上海地铁表示，并疏散乘客，请改乘地面交通。武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，列车迫停区间，